Întrebări

Cum stabilesc orientarea deschiderii unei usi?

Orientarea deschiderii unei uşi este întotdeauna determinată de orientarea exteriorului uşii.

  • Dacă balamaua este pe partea stângă a uşii, uşa este pe partea stângă (S).
  • Dacă balamaua este în partea dreaptă a uşii, uşa este pe partea dreaptă (D).

Atunci când se comandă un produs cu orientare a deschiderii, specificaţi S sau D. Nu toate produsele depind de orientarea deschiderii; specificaţi orientarea numai când vi se solicită.

 

Poate fi utilizata o cheie pentru toate usile mele de acces?

În cele mai multe cazuri, puteţi avea toate încuietorile realizate pentru a funcţiona cu o singură cheie, pentru ca dumneavoastră să nu fiţi nevoit să purtaţi un mănunchi de chei diferite! Un lăcătuş, instalatorul sau comerciantul de unde aţi achiziţionat încuietoarea dumneavoastră este capabil să vă sfătuiască în această privinţă.

Cat dureaza perioada de garantie?

Durata perioadei de garanţie depinde de produsul Yale pe care l-aţi achiziţionat. Această perioadă poate fi regăsită în partea din spate a ambalajului produsului. În cazul puţin probabil în care produsul dumneavoastră Yale nu funcţionează, ca urmare a materialelor sau proiectării defectuoase, Yale vă va înlocui gratuit produsul respectiv. Dacă aţi achiziţionat produsul în ultimele 36 luni,  returnaţi-l la magazinul de unde l-aţi achiziţionat.

Garanţia produsului dumneavoastră Yale necesită ca produsul dumneavoastră:

  • să fi fost corect instalat şi întreţinut conform cu instrucţiunile de instalare şi întreţinere Yale care v-au fost furnizate în momentul achiziţiei .
  • să nu fi fost modificat în nici un fel.

Această garanţie nu este valabilă în cazul defecţiunilor mecanice cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau neglijenţă, sau pentru finisajul suprafeţei produsului dumneavoastră Yale. Defectele cauzate de acţionarea, întreţinerea, repararea sau modificarea necorespunzătoare sau contrară instrucţiunilor noastre nu sunt acoperite de garanţie.

Singura responsabilitate a Yale în cazul în care nu este posibilă utilizarea produsului dumneavoastră Yale datorită unor defecte materiale sau de proiectare este de a vă înlocui produsul în mod gratuit. Yale nu va fi făcut responsabil pentru nici o altă daună directă sau de consecinţă apărută datorită defecţiunii produsului dumneavoastră.

Această garanţie este aplicabilă numai pentru montaje realizate în reşedinţe rezidenţiale din Romania şi nu este transferabilă.

 

Cum pot face o reclamatie in perioada de garantie?

Vă rugăm să păstraţi certificatul de garanţie şi dovada achiziţiei (factura sau bonul fiscal) în loc sigur. Este necesară punerea la dispoziţie a dovezii de achiziţie atunci când faceţi o reclamaţie în timpul acestei perioade de garanţie şi orice solicitare trebuie trimisă în termen de două luni de la momentul când aţi observat defectul produsului dumneavoastră Yale.

Vă rugăm să trimiteţi produsul dumneavoastră împreună cu dovada achiziţiei la sediul nostru din B-dul Preciziei nr.5, sector6, 062202, Bucuresti.